集市與商城的評價體系有什麼區別 賣傢收到中差評後該怎麼辦

1、細心的朋友可能早就發現瞭，怎麼我在天貓店裡面看不見有差評呢?難道天貓的產品真的一個產品都沒有?

2、那當然不是，隻不過天貓和淘寶在評價體系上略有差異。簡單來說呢就是天貓商城的店鋪沒有中差評一說，買傢隻能評分，而商城則是自動給買傢好評。說白瞭天貓店鋪隻有店鋪評分，而沒有產品中差評那種選項。

3、但淘寶店就不一樣瞭，淘寶店不但有店鋪評分同時還有信用評價，好評、中評、差評一個不少，而且中差評還會給店鋪帶來扣分甚至降權、封店的風險!

4、這樣說來好像對淘寶集市賣傢不公平哦!別著急，還沒說完呢，雖然天貓沒有中差評一說，但買傢的評論內容是限制不瞭的，所有買傢的評論都會在一起紮堆現實，而且不支持修改評價，也就是說，一旦買傢發表瞭評價，它就是那樣瞭，就算說的不好，也隻能認瞭。

5、但淘寶不是，淘寶支持買傢修改中差評，並且允許賣傢對中差評做出解釋，避免不明情況的買傢誤會，也是對店鋪起到瞭一定的保護作用。不過也正因為這種原因，職業差評師才成瞭淘寶的專屬產物。

6、那麼，為什麼同屬一個公司的兩大平臺，評價體系卻不一樣呢?這裡我們要搞清楚，天貓店鋪是主打高端品質的，一個天貓店鋪的價格動輒幾十上百萬，而且隻有天貓邀請你才有資格加入的!至於能上天貓平臺的產品，那都要經過嚴格的審核，不合格的產品根本不讓上!

7、所以天貓上的產品再品質方面是不用擔心的，買傢的評價都不過是主觀感受而已，所以就隻留給瞭買傢評分的權利，你不喜歡可以給低點分，但質量絕對沒問題。

8、反觀淘寶就不一樣瞭，由於淘寶上的店鋪魚龍混在，品質良莠不齊，為瞭讓優秀店鋪能夠保留，剔除劣質店鋪，所以淘寶上對於評價非常看重，幾條差評能毀滅一個爆款那一點不為過。

9、那麼遇到差評應該怎麼辦呢?

10、能怎麼辦?千萬不要硬碰硬，買傢無理取鬧的話你可以申訴，盡量不要和買傢結下梁子，所謂冤傢宜解不宜結，作為賣傢和買傢結仇是非常不理智的，也會給店鋪的未來留下隱患，所以能溝通的就溝通試試，實在溝通不瞭的，帶上證據，走申訴!