酒店前臺接待崗位職責 準備從事這份工作的人必須要瞭解

1、按酒店規定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。

2、簽閱交班本，按工作要求檢查鑰匙（包括寄存鑰匙），與上一班的職員接班，瞭解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是ⅥP客（包括在住及預抵）。

3、在櫃臺值臺的職員首先整理臺面衛生，補充入住登記卡和房卡等必用品。

4、辦理散客和團體CHECK IN手續。於中午12:00AM之後打印一份OC表跟離店。

5、協助訂房部在可售情況允許的房額下接受客人處理客人親自的訂房事宜，填寫訂房表並交訂房部輸入電腦。

6、跟折扣或辦理轉房，填寫折扣單或轉房單給收銀處，然後修改電腦資料，對於超過退房時間而遲退的房間必須填寫雜費憑條給收銀處加收房租。

7、當班過程中，應把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內。檢查鑰匙，與接班職員交接班。

8、辦理散客和團體CHECK OUT手續，嚴格執行憑條有效證件登記入住制度，認真查核客人的登記資料，做好上報戶口工作。