客戶催貨應對技巧 客戶總是催貨怎麼辦

1、質量放在第一位。 不管客戶怎麼催，對於正在進行生產的商品，或者正在處理的問題，等，一定要把質量放在第一位，質量是根本，保證不瞭質量，即使速度再快，也是徒勞的，我們不妨跟客戶講好，除瞭質量問題誰負責，這時相信客戶就該好好思考一下啦。

2、增加人手，提高效率。如果客戶是非常重要的老客戶，而對方確實著急，那麼不妨考慮一下增加人手，這樣生產效率就會大大提高，確保在規定的時間內，將客戶需要的產品做好，這既是一種信任，也是一種情誼。

3、鼓勵加班，提供額外獎勵。如果在規定的工作時間內，不能把客戶需要的產品生產好，那麼就需要加班啦，其實加班並沒有什麼，加班反而可以更好的提高自己，突出自己，給加班提供一些額外的獎勵，相信一切的問題就都會解決啦，保證產品順利的交給客戶。

4、有效的與客戶溝通。如果客戶要求的時間，真的完不成，那麼我們就要發揮自己聰明的大腦，與客戶好好的進行溝通，具體的問題具體分析，講明生產流程與所需要的時間，然後請求客戶的諒解，並保證盡全力在最快的時間內完成客戶所需。

5、善意的謊言為自己爭取時間。對於客戶的催貨，如果在規定時間內出瞭一些意外的話，我們不妨用善意的謊言來為自己爭取時間，比如說機器在中途出現瞭故障，或者中途生病等等，總之要盡量為自己爭取更多的時間，如果客戶還是很急，那麼不好意思，做不瞭，可以選擇別人傢。

6、安撫客戶，送些小禮物。這一招其實還是蠻管用的，很多的時候，客戶催也好，發生口角爭執也好，隻要好好的安撫客戶就可以啦，減少爭執，安撫客戶，無非就是送一些禮物，客氣的溝通，這樣客戶情緒安穩瞭，一切就都好辦啦！

7、平靜的對待客戶的催貨。面對客戶的催貨，如果實在是特別的煩惱，那麼不妨就靜下來，平靜的面對，該怎麼做還是怎麼做，反正你催，我也做不完，不妨就按部就班的做，直到做好為止，對客戶太仁慈有時也不太好，這需要慢慢的理解哦。