網購被騙怎麼辦 要保存證據

保存證據匯寄款是網上購物采用的主要支付方式，消費者手中除瞭匯款單，沒有其他購物憑證。由於匯款單隻註明瞭寄款事項，無法具體標明商品的功能、型號等內容，一旦出現糾紛，很難有足夠證據來證明賣方應負的責任。加上許多網上交易是跨省市的異地交易，給監管部門受理與查處造成困難。

選擇網站比如易趣、當當、淘寶等大型專業網站，交易的人次多、規模大、較規范，相對可靠一些。在選擇交易對象時，應參考其交易次數、個人信用度、網友留言等幾方面，交易次數越多越可靠，個人信用度在80%以上較可信。在網上看到瞭好東西，記下它的品牌、價格，然後到大商場找到實物對比價差，價差合理可考慮網購，如果價差很離譜，一定不能貪小便宜，那樣很可能買到假貨。廣東省網商協會首次展示瞭“網購維權標準示范網站”標識，吸引瞭40餘傢廣東網商企業參與申報。消費者在網購時可以查看網商是否有“網購維權標準示范 網站”標識。廣東省網商協會及廣東省消委會將負責監督示范網商內部處理消費者投訴的情況，將對不符合標準的網商予以收回標識的懲罰，在網商依據標準重建內 部投訴處理流程、制度前，將不再授予“網購維權標準示范網站”稱號。

註意保密購買前要多跟商傢溝通，詳細瞭解商品情況和付款方式，采用安全的網上付款方式，並註意保存聊天記錄，註意保存相關網頁和付款憑證，索要發票，以便事後據此維護權益。消費者應增強自我保護意識。網絡購物要盡量選擇正規的、知名的網站和網上商店。消費者購物時要仔細瞭解與商品或者服務有關的所有信息，如網絡服務經營者和商傢的信用度、商品的質量保障及售後服務情況。對網上購物存在的風險，12315工作人員提醒消費者，一定要索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。