葉輕眉箱子裡留的什麼東西 從哪拿的
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1、在不能瞭解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話。多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,瞭解客戶的真實需求。
2、當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性回避,比如說我感您之類的,這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
3、確認客戶問題,並且重復回答客戶疑問。你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,瞭解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以瞭解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
4、讓客戶瞭解自己異議背後的真正動機。當客戶看到瞭背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,隻有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。如何銷售鈣片呢,你起碼自己得很瞭解鈣片,鈣片的各種功用和效果,強化優點,弱化缺點,這就是我們要做的最好把產品給客戶體驗一番,學學滴滴出行,前期大出血,後期賺到爆,所以呢,我們最好要做的就是給客戶試用,好的話自然會繼續找你。
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