什麼是市場營銷？有哪五大核心概念？

顧客的欲望和需求。市場營銷最基礎的就是人類的欲望，人類的需要受到文化和背景的影響，比如一個美國人饑餓的時候，他的欲望就是得到一個漢堡包和薯條，一個中國人饑餓的時候他的欲望就是一份炸醬面。而所有人都有著不同程度的欲望。當人們具備購買能力時，欲望便會轉化為需求，市場營銷要做的就是理解顧客的欲望並找到有需求的客戶。

產品和體驗。許多人做市場營銷的時候，都過分的關註自己的產品，其實這是錯誤的，這類人我們稱之為“市場營銷近視癥”，他們非常關註自己的產品而忽略瞭顧客的需求。比如一個賣電鉆的，以為顧客需要自己的電鉆，就去推銷電鉆多麼好，其實顧客需要的是墻上的洞，產品隻不過是一個工具罷瞭。如果有一個方案能更加方便和廉價就能在墻上打出一個洞，那麼顧客絕對不會購買你的電鉆。

顧客的滿意。市場上有非常多的選擇可以滿足消費者的需求，那麼他們會怎麼選擇呢？消費者首先會對自己購買的產品產生一個預期，如果購買以後達到瞭自己的預期，那麼他會重復購買並向他人推薦，反之，消費者會選擇競爭對手的產品，並貶低你的產品。所以我們必須對自己的產品設定一個預期，如果預期設定過低，消費者會滿意，但是無法持續下去。如果預期過高，消費者會失望，不會再次購買。

交換。這裡的交換並不是單純的買賣產品，商傢不僅要向消費者提供價值並獲取利潤，還要向消費者傳遞卓越的理念（為顧客提供價值）來換取穩定牢固的顧客關系，以此來留住老顧客，開發新顧客。就像麥當勞的“我就喜歡”

市場。當發生瞭交換關系，就會形成市場，市場營銷就是為瞭建立有利可圖的顧客關系而管理市場。做市場營銷首先要搜尋購買者，確認他們的需要，然後再根據他們的需要，提供產品，並設定合理的價格，然後進行銷售。優秀的市場營銷不是“我們怎麼影響瞭顧客”而是“顧客如何影響瞭我”