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天貓中收到貨物後如何進行換貨 天貓商品退換流程

天貓中收到貨物後如何進行換貨 天貓商品退換流程

1、收到商品後,一定要記得檢查是否完好,試穿衣物先別剪吊牌。吊牌剪瞭也先別丟,以免影響退換貨。

2、找到要退換貨的訂單,先聯系賣傢,把問題說清楚,拍照留痕。賣傢同意退換貨後,再開始申請退換貨。運費由哪方承擔也需要說清楚。

3、點擊訂單中的退換,會出現3種服務類型,根據實際情況選擇。這裡以退貨退款為例,點擊“我要退貨退款”。

4、退款原因一般商傢會有要求,盡量別寫質量問題。選擇7天無理由退換貨或者不想要瞭。

5、選擇退換方式,有上門取件和自行寄回兩種。推薦使用上門取件。

6、上傳憑證,如果是商品損壞,可拍照留痕,以免日後糾紛。

7、商傢同意退貨後,會發退貨地址,選擇上門取件,核對取件地址,取件時間,等待快遞員接單。

8、快遞員取件時,需要告知取件碼。這個取件碼一定等快遞員到瞭再告訴他。需要支付運費,商品質量問題運費由商傢承擔,需在線支付運費,買傢先墊付,待賣傢收到貨後會補給您。有運費險的商品會減免首重運費。

9、商品寄回後,等待賣傢收貨,退款成功。如果買傢信譽良好,享有急速退款特權,天貓會先行墊付貨款。

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