翡翠是假的怎麼辦 網上買到翡翠是假的怎麼辦

1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商傢溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商傢協商，收集完證據之後就可以通知商傢瞭，且在溝通時，註意別掉進商傢的聊天陷阱裡，清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商傢為什麼是假貨，為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商傢一方。

3、要求商傢退貨，如果商傢是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商傢退款並由商傢承擔運費。

4、要求商傢賠款，如果商傢參加瞭假一賠三的話，那就要求商傢除瞭退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，並承擔所涉及商品的物流費用。如果商傢參加瞭第三方質檢的話，那就要求商傢對商品所付款的一倍進行賠償，並承擔物流費用。

5、向網站投訴，如果以上退貨或者賠款和商傢未達成一致，可對商傢進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

6、向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商傢和淘寶一起投訴瞭，投訴商傢是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監管不力。

7、物流發回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商傢，記得要保留物流單據，以免商傢賴賬。

8、查看退款，在商傢退款之後，應及時查看，以免金額不對。